As agências de viagens em Macau são licenciadas e supervisionadas pela Direcção dos Serviços de Turismo. A maioria dos serviços prestados dizem respeito a pedidos de visto, reservas de bilhetes, serviço de transporte de bagagens, reservas de hotéis e transporte, para além de outros serviços disponíveis. As agências de viagens locais pode atender a todas as suas necessidades caso deseje visitar locais turísticos de Macau em grupo, ou pretenda viajar para Hong Kong e/ou China.

Em sintonia com o objectivo de transformar Macau num “Centro Mundial de Turismo e Lazer”, elevar a qualidade de serviço da indústria de turismo e de todos os sectores com ele relacionados e ainda de promover o compromisso com a qualidade, a Direcção dos Serviços de Turismo (DST) lançou em 2014 o “Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade” destinado ao sector de restauração. Posteriormente, em 2016, o programa foi alargado às agências de viagens. O “Prémio Empresa de Qualidade” é atribuído às empresas participantes que satisfazem os critérios do programa. Os “Prémio para Equipa Serviço de Qualidade – Inbound Service” e “Prémio para Equipa Serviço de Qualidade – Outbound Service” são atribuídos às agências de viagens que prestam serviços de excelência em Macau e no exterior, respectivamente.