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旅行社

星級旅遊服務認可計劃

澳門的旅行社需在特區政府註冊,並且受澳門特別行政區政府旅遊局監管。絕大部份的旅行社都提供代辦旅遊簽證、租車、預訂船及飛機票,以及代訂酒店和行李托運等多種服務。無論旅客是在澳門組團觀光,還是前往中國內地或香港,旅行社都可為旅客安排。

為配合建設澳門成為世界旅遊休閒中心,提升旅遊業及相關行業的服務質素及推廣品質承諾,澳門特別行政區政府旅遊局於2014年首先向餐飲業推出「星級旅遊服務認可計劃」,並於2016年把計劃延伸至旅行社業界。參加商戶若符合既定標準,將獲授予「星級服務商戶獎」,而在澳門境內和境外向旅客提供最卓越服務的旅行社,將獲授予「稱心服務團隊獎-境內服務」和「稱心服務團隊獎-境外服務」。

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