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旅行社

星级旅游服务认可计划

澳门的旅行社需在特区政府注册,并且受澳门特别行政区政府旅游局监管。绝大部分的旅行社都提供代办旅游签证、租车、预订船及飞机票,以及代订酒店和行李托运等多种服务。无论旅客是在澳门组团观光,还是前往中国内地或香港,旅行社都可为旅客安排。

为配合建设澳门成为世界旅游休闲中心,提升旅游业及相关行业的服务质素及推广品质承诺,澳门特别行政区政府旅游局于2014年首先向餐饮业推出“星级旅游服务认可计划”,并于2016年把计划延伸至旅行社业界。参加商户若符合既定标准,将获授予“星级服务商户奖”,而在澳门境内和境外向旅客提供最卓越服务的旅行社,将获授予“称心服务团队奖-境内服务”和“称心服务团队奖-境外服务”。

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